Wormland - Oberhausen

Majoe 7.

Sehr professionell und kundenfreundlich -

Wir waren sehr zufrieden mit der geduldigen, leidenschaftlichen und ehrlichen Beratung durch Frau Muschiol. Sie hat sich viel Zeit genommen um für uns den passenden Anzug zu finden. Zu keiner Zeit hatte man das Gefühl dass es darum geht auf die Schnelle etwas zu verkaufen, sondern dass es darum geht, das Teil zu finden was einem am besten passt ! Wir sind zufrieden mit einem passenden Anzug gegangen und kommen wieder 👍

Stefan M.

Ich komme seit Jahren und lese hier jetzt überrascht über grottige Erfahrungen und schlechtes Personal. Ich kann das absolut nicht bestätigen. Ich wurde dort bislang immer gut und souverän und freundlich beraten. Ich sage, was ich möchte und bekomme passend zu meiner Größe und Geschmack etwas vorgeschlagen. Ganz im Gegenteil zum Laden nebenan. Da wollte man mir vorgestern im Sale die ganze Zeit neue, überteuerte Sachen andrehen, die auch noch für jemand waren, der 20 Jahre jünger ist. Was mir am besten gefällt ist, dass es eine große Preisspanne gibt. So gibt's für jeden Geldbeutel etwas. Immer wieder gerne!

MARCEL D. G.

Titel: Enttäuschender Kundenservice und katastrophale Umtauschpolitik

Ich habe selten so eine schlechte Erfahrung gemacht wie bei Wormland im Oberhausener Zentrum. Der FIA-Leiter war extrem unhöflich und schien keinerlei Interesse daran zu haben, auf meine Anliegen einzugehen. Freundlichkeit und Respekt? Fehlanzeige!

Zusätzlich ist die Umtauschpolitik des Geschäfts eine absolute Katastrophe. Selbst bei einem völlig berechtigten Umtausch wurde ich mit Ausreden abgespeist, und jegliche Kulanz fehlte völlig. So behandelt man keine Kunden, die gutes Geld für hochwertige Kleidung ausgeben.

Hier werde ich definitiv nicht mehr einkaufen. Kundenservice sieht anders aus!

Forcy B.

Untragbar – extrem unfreundliche Mitarbeiterin

Mein Besuch im Wormland Store in Oberhausen war eine absolute Zumutung. Eine Mitarbeiterin, die schon im fortgeschrittenen Alter war und kurze blonde Haare hatte, zeigte ein völlig inakzeptables Verhalten. Sie war extrem unfreundlich, patzig und schien keinerlei Interesse daran zu haben, Kunden respektvoll zu behandeln. Ein solches Auftreten ist für den Einzelhandel nicht tragbar und wirft ein schlechtes Licht auf den gesamten Laden.

Kundenservice dieser Art ist nicht nur enttäuschend, sondern schlichtweg respektlos. Es ist unverständlich, warum eine Person mit einer solchen Einstellung überhaupt im direkten Kontakt mit Kunden eingesetzt wird. Offensichtlich mangelt es hier an grundlegender Schulung und Kontrolle durch das Management.

Caro C.

Wenn ich könnte würde ich nicht mal 1 STERN geben !!!!!! In diesem Laden ist das ekelhafteste Personal was ich jemals gesehen habe, sowas unfreundliches und arrogantes habe ich in meinem ganzen Leben nicht getroffen !!! Vor allem diese eine dame die sehr warscheinlich keine deutsche Dame war ! so eine Person Dürfte nicht mit Menschen im Einzelhandel zusammenarbeiten! Ich werde noch Kontakt mit der Filialleitung aufnehmen! Vielen herzlichen Dank für die sehr nette Beratung.

André S.

Seit Wormland seine Kölner geschlossen hat, nehne ich die einstündige Anfahrt in Kauf. Das Ladenlokal ist großzügig und stylisch gestaltet, unten die junge Mode, im OG klassisch und modern. Die Beratung im OG ist vorzüglich im Bezug auf Aufmerksamkeit, Kompetenz und Geschmack, da bleibt kein Wunsch offen. Nach meinem letzten Einkauf (ca 200€) bekam ich freiwillig einen schönen Kaffee und Wasser angeboten. Zudem durfte ich über mehrere Stunden über meine Einkäufe nachdenken und vergleichen, das extrem feindliche Personal legte alles für mich auf Seite. Auffallend auch, dass sogar die jungen Verkäufer den Service Gedanken der erfahrenen Kräfte aufnehmen und anwenden, leider sehr selten geworden. Die Fotos des Interieurs durfte ich mit freundlicher Erlaubnis des Filialleiters machen.

ben T.

Ich habe heute einen Anzug für meine Hochzeit gekauft und bin damit sehr zufrieden. Als Kundenberater stand mir Herr Fabian Svenson zur Seite an den ich mich nochmals für die super Beratung bedanken möchte.
Das restliche Personal war auch immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Ina M.

Ich verstehe die negativen Bewertungen hier absolut nicht. Mein Partner und ich waren das erste Mal im Centro und Wormland. Sind vorbeigelaufen und wollten mal schauen, was es so gibt. Ein junger Mann namens Fabian war bereits sehr busy mit mehreren Kunden und hat dennoch immer wieder sicher gestellt, dass wir alles finden was wir brauchen. Auch für Fragen um Material, Größen und Empfehlungen war er immer sofort zur Stelle. Zudem auch noch in englischer Sprache, da mein Mann noch Deutsch lernt.
Es war einzig und allein aufgrund des tollen Service von Fabian, daß wir letztendlich im 4-stelligen Bereich eingekauft haben. Ein ganz toller Mensch mit Herzblut bei der Sache, der sich wirklich in seine Kunden hineinversetzt. Ganz ganz toll.
Wir werden 110% wieder kommen, aber aufgrund dieses tollen Verkäufers.
Es ist wirklich schwer meinen Partner für Mode oder elegante Bekleidung zu interessieren. Er hat seit dem Besuch so viel Spaß an Outfits und den Kombinationsmöglichkeiten. Es war wirklich eine Freude.