philoro EDELMETALLE Bremen | Ankauf und Verkauf von Gold & Silber - Bremen

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Nachdem ich hier überwiegend positive, als auch einige negative Kritiken, gelesen habe, möchte ich nun auch meinen Senf dazugeben.
Ich habe mittlerweile mehrere Einkäufe bei Philoro in Bremen getätigt. Folgende Erfahrungen habe ich gemacht.

In Zeiten DEUTLICH erhöhter Nachfrage, wenn auf Social Media über ausverkaufte Silbersbestände bei zahlreichen Edelmetall Händlern berichtet wird, kann es vorkommen, dass bei einem Anruf der Gesprächspartner etwas kurz angebunden ist. Das ist mir auch passiert bei Philoro in Bremen.
Da ich aber auch schon eigene Erfahrungen mit "Telefondienst" gemacht habe kann ich es aber nachvollziehen wie es ist wenn der Klönkasten pausenlos klingelt und die Drähte glühen.
Von daher habe ich da vollstes Verständnis.

Die Mitarbeiter bei Philoro Bremen sind kompetent, freundlich und gut gelaunt. Meine Erfahrung nach mehreren Einkäufen. Aber sie sind auch sehr genau, korrekt, was die Abwicklung angeht. Und das muss auch so sein. So wie es mir heute passiert ist bezüglich meiner Adresse.
Ich hatte online in Leipzig bestellt und als Adresse meine Eigentumswohnung angegeben. Dabei hatte ich nicht bedacht, dass auf meinen Ausweis eine andere Meldeanschrift ist. Von daher wurde heute bei Selbstabholung in der Bremer Filiale von dem Mitarbeiter nochmal nachgeprüft. Völlig zu Recht und im Interesse eines jeden ehrlichen Kunden.

Da ich gerade bei Philoro online in Leipzig bin .... es war für die Mitarbeiter nicht einfach meine Wünsche aufgrund überschaubaren Angebots zu erfüllen. So kam es, dass ich 2x angerufen wurde zwecks Sachstandsmitteilung und möglicher, gleichwertiger, Alternativen. Ich war und bin noch ehrlich beeindruckt über das Engagement der Mitarbeiter dort.

Zum Preisniveau: Ich befasse mich erst seit einigen Wochen mit Edelmetall, Schwerpunkt Silber.
Alle verfügbaren Informationen habe ich analysiert, von Kursentwicklung, Zukunftschancen und auch praktische Erwägungen durchdacht.
Und natürlich vergleicht man die Preise auch mit den Angeboten der Mitbewerber in meinem Bereich.
Dazu muss ich noch ergänzen, dass ich nur in Bar gegen Ware zahle.
Es stellte sich heraus, dass Philoro in Bremen bei meinen Wunschprodukten nicht nur gute Preise hatte, sondern fast immer auch der günstigste. Ich schreibe "fast" weil ich nicht 100% sicher bin ob vielleicht doch mal ein Produkt anderswo günstiger war.
Allerdings kann ich nichts zum Preisniveau sagen, wenn Kunden ihre Edelmetalle bei Philoro zu Geld machen wollen, da ich bisher nur gekauft habe.

Ein Kunde hat hier geschrieben, dass seine Ware nicht angekommen ist. Wenn sein Erfahrungsbericht so stimmt hätte es bei Philoro sicher besser laufen können.
Aber es ist kein Geheimnis, dass bei Logistikern auch gern mal was wegkommt. Oder Ware einfach mal vor der Tür abgelegt wird.
Meine Frau und Kinder würden mich prügeln wenn ich ab einen gewissen Wert im Voraus zahle. Und das zurecht !
Und ich laufe auch nicht gern meinem Geld hinterher.

Die goldene Regel lautet ...... Geld gegen Ware.
Alles andere ist schnullibulli um es mit den Worten von dem unvergessenen Werner Hansch zu sagen.

Und noch nebenbei .... ich bin auch kein Freund von Zollfreilagern oder Bankschließfächern.
Aber ich vertraue meinem Dobermann Rambo, dass niemand in seinen Garten buddelt.

Ich kann Philoro, und die Filiale in Bremen im besonderen, uneingeschränkt empfehlen.

Marco M.

Bestellt niemals bei Philoro etwas über DHL bei Philoro, holt es selber aus der Filiale oder bestellt es nur mit Werttransport ! Ich habe am 20.11.24 für meine Mutter Münzen bestellt und das Paket kam nicht an. In der Sendungsverfolgung hieß es, es gäbe ein Problem und man solle es später noch mal versuchen.Kein Problem hieß es von Philoro, das Paket ist ja versichert, machen sie sich keine Sorgen. Ich müßte eine Anzeige bei der Polizei machen hieß es. (Warum? So lange ich das Paket nicht erhalten habe befindet es sich nicht in meinem Besitz und wurde nicht mir entwendet!) Die Anzeige habe ich online gemacht, dabei bekommt man graue Haare weil nicht alle Eingaben richtig gespeichert werden und ich das Formular 5x überprüfen und ändern mußte.
Dann stellte man mich telefonisch vor die Wahl entweder 4 Wochen zu warten bis der Nachforschungsantrag bei DHL durch ist oder ich müßte noch eine eidesstattliche Erklärung abgeben das ich die Ware nicht erhalten habe und bekäme dann mein Geld zurück. Die Erklärung bekam Philoro umgehend. Inzwischen hat auch die Polizei noch einen Fragebogen geschickt den ich ausfüllen mußte, ebenso die Post. Sie wollten wieder alle Angaben die bereits online gemacht wurden. Meine Zeugenaussage! Was bitte soll ich aussagen außer das ich das Paket nie erhalten habe? Da das Geld noch nicht überwiesen wurde, es war wieder eine Woche vergangen, fragte ich bei Philoro nach wann denn damit zu rechnen sei. Diesmal kam als Antwort man müsse erst den Nachforschungsantrag von DHL abwarten, vorher bekäme ich mein Geld nicht zurück. Eine andere Mitarbeiterin, eine andere Aussage. Jetzt ist erstmal Weihnachten, (Ein Geschenk war auch in dem Paket) ... Neujahr...das kann ja dauern. 3 Mitarbeiter von Philoro, drei verschiedene Aussagen. Frohe Weihnachten wünsche ich allen!
Nachtrag: Nachdem ich vor 2 Tagen (wir haben inzwischen den 16.1.25) noch einmal nachgefragt hatte ob es Neuigkeiten gibt da ich am nächsten Tag einen Anwalt einschalten wollte kam heute endlich die Nachricht das man nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung das Geld zurück überweisen würde. Fast 2 Monate haben wir auf die Rückzahlung gewartet. Ich verstehe das Philoro sich absichern muß das ich das Paket wirklich nicht bekommen habe, mich regt nur wahnsinnig auf wenn man hingehalten wird und bei jeder Nachfrage eine andere Antwort bekommt. "Tun sie das und wir überweisen zurück", man tut es, "Tut uns leider,aber.....sie müssen noch"...auch das macht man obwohl es einem unsinnig erscheint...."tut uns leid aber"...... So etwas geht gar nicht!!!

Ge S.

ich weiß nicht, wie das in anderen filialen ist, aber der laden in bremen hat wenig produktauswahl und das seit monaten. ständig heißt es ausverkauft, dabei führen die die produkte von c.hafner, h&m etc. gar nicht. ein seriöser händler sollte nicht nur eigene marken verkaufen, sondern auch andere von führenden unternehmen

Joachim J.

Ich war gestern in der Bremer Niederlassung und bin professionell und freundlich empfangen worden. Der Mitarbeiter im Kundenraum war sehr kompetent und hat meine Fragen verständlich beantwortet. Für meine Ware hat er einen absolut realistischen und fairen Preis genannt. Ich habe mich bei dem Unternehmen und den Mitarbeitern als Kunde wahrgenommen und mich wohl gefühlt. Ich werde mich gerne wieder an das Unternehmen wenden wenn ich wieder Bedarf haben sollte.

Frank H.

Top
Super Beratung, alles transparent, beste Preise.
Besser geht nicht.

Andreas K.

Moin.

Mehrfach Gold und Silber hier gekauft und auch schon verkauft.

Absolut seriös und fair.

Man wird sogar vor dem Kauf gefragt, ob man sich auskennt mit Edelmetallen und bekommt auf Wunsch einen Crashkurs. (Beratung)

Immer wieder Philoro

Michael A.

Alles super. Erstgespraech zur Schätzung als auch der eigentliche Ankauf liefen hervorragend und höchst professionell. Geldeingang nach 48 Stunden. Gerne wieder.

Norbert E.

Sehr freundliche und faire Abwicklung! Wir haben sowohl schon bei Philoro gekauft als auch verkauft. Dazu ist ein gewisses Vertrauensverhältnis erforderlich für beide Seiten und genau das bietet Philoro! Die Preise sind absolut transparent, die Abläufe professionell und diskret, deshalb klare Empfehlung!