Mobile Katzenbetreuung Overath Katzen@Home - Overath

Petra K.

Wir können uns den positiven Bewertungen leider nicht anschließen. Als wir nach 9 Tagen aus dem Urlaub zurückkamen, fanden wir im Schlafzimmer ein massives Bild auf dem Fußboden vor, welches normalerweise über unserem Bett hängt. Auf diesem Bett schlafen meistens unsere 3 Kätzchen und dieses wusste Fr. M. Leider erfuhren wir erst auf Nachfrage, dass das Bild wohl von der Wand gefallen sei. Bei so einem Ereignis hätte man uns definitiv informieren müssen, um evtl auf Spätfolgen einer Verletzung unserer Katzen zu achten. Ebenso war der Abendeinsatz eigentlich ein Nachmittagseinsatz ( 16: 00 Uhr). Somit saßen unsere Katzen sehr früh in absoluter Dunkelheit, weil die Rollläden im gesamten Haus beim Abendeinsatz runtergelassen werden sollten. Auch mussten wir nach unserer Rückkehr explizit nachfragen, wie die Versorgung mit unserer einen sehr scheuen Katze klappte. Ein einfaches " hat alles geklappt " war dann die Antwort. Unter guter Kommunikation stelle ich mir definitiv etwas anderes vor.
Wir wollten Fr. M. noch eine weitere Chance geben, für unseren Urlaub Anfang April, dieser Termin war schon lange gebucht. Heute morgen dann eine kurze WhatsApp von Frau M. sie müsse den Termin absagen.
Daher würden wir die mobile Katzenbetreuung Overath keinesfalls weiterempfehlen.

*NACHTRAG*
Sehr geehrte Frau Moscatiello,
der richtige Weg waere gewesen, Sie haetten uns darueber informieren muessen, dass das Bild von der Wand gefallen ist.
Ein kurzer Satz haette doch schon genuegt. wie z. B. "das Bild lag bei meinem Eintreffen auf dem Fussboden, den Katzen ist aber gluecklicherweise nichts passiert"
Wieso muessen wir erst nachfragen. Wenn ich einen Schluessel fuer eine andere Wohnung bekomme, weil ich waehrend Abwesenheit der Bewohner beispielsweise die Pflanzenpflege uebernehme und finde beim Betreten der Wohnung ein runtergefallenes Gemaelde vor, dann informiere ich doch selbstverstaendlich die Besitzer darueber.
Das Sie nichts dafuer koennen, dass das Bild von der Wand gefallen ist, hat niemand behauptet.
Schoen waere es gewesen, wenn bei unserer Rueckkehr eine Nachricht von Ihnen hinterlassen worden waere, wie die Versorgung geklappt hat. Auch hier mussten wir erst nachfragen.
Schluessel in den Briefkasten, ohne ein Wort, macht nicht gerade einen professionellen Eindruck.
Das ich diese Bewertung jetzt erst poste, hat nichts mit fehlendem Mut zu tun, sondern wie deutlich zu lesen war, wollten wir Ihnen eine weitere Chance geben.
Diese haben Sie nun heute mit Ihrer spontanen Absage der naechsten Betreuungszeit nicht bekommen.
Daher die heutige Bewertung.

*2 Nachtrag*
Sehr geehrte Frau Moscatiello,
schade, dass Sie so gar nicht verstanden haben, worauf sich unsere Unzufriedenheit bezieht.
Wie kommen Sie auf das schmale Brett, dass Sie fuer unser Inventar zustaendig waren?
Wie bereits jetzt mehrfach erwaehnt, waere die Info, dass dieses massive, schwere Bild von der Wand gefallen ist, worunter unserer 3 Katzen schlafen, selbstredend gewesen.
Nicht mehr und nicht weniger.
Als Dienstleister sollten Sie dringend an Ihrer Kommunikation und kritikfaehigkeit arbeiten.
Eine weitere Antwort werden Sie von mir nicht mehr bekommen.

Jan P.

Wir hatten eine sehr gute Betreuung für unsere zwei Kater. Frau M. ist den Tieren sehr zugewandt, äußerst zuverlässig und ordentlich. Sehr gut war auch, dass die Hausbesuche immer zu den gleichen Zeiten erfolgten, so dass für die Kater ein gewisser Rhythmus entsteht. Preislich ist die Leistung auch mehr als angemessen. Alles prima!

Konni H.

Unseren letzten Urlaub mussten wir abbrechen, da unsere 12 Jährige Katze in einer Katzenpension nicht mehr gefressen hat... Daher hatte ich auch jetzt wieder Bedenken. Aber Frau Moscatiello hat die Katze bei uns zu Hause bestens versorgt!!! Sie bekam täglich 2x ihre Medikamente und ganz viel Kuscheleinheiten. Unsere Katze, normalerweise ein Freigänger, war entspannt und zufrieden. Und auch wir sind sehr glücklich über die tolle Betreuung 👍😻

Bianca R.

Liebe Adriana, so eine entspannte Puppy habe ich nach dem Urlaub noch nie vorgefunden. Vielen Dank für deinen Einsatz. Es hat sofort gepasst und meine Kleine war auch begeistert. Ganz tolle Betreuung, alles makellos, jederzeit wieder. Unbezahlbar

Bianca aus Overath

Kicki

Sehr kurzfristige Anfrage meinerseits wegen Betreuung meiner 3 Fellnasen.
Es folgte eine Zusage und ein Kennenlerntermin. Es hat gepasst, meine 3 waren einverstanden mit Corina.
Sehr nette, zuverlässige, unkomplizierte und fürsorgliche Betreuung. Jederzeit gerne wieder. Herzlichen Dank liebe Corina. Wir hatten einen entspannten Urlaub und unsere Fellnasen haben nicht geklagt.

Kristina P.

Adriana macht das super und hat ein Händchen für Katzen. Meine Katzen haben schnell vertrauen gefunden und ich konnte einen entspannten Urlaub machen. Würde sie immer wieder als sitterin nehmen. Man kann sich immer bei ihr melden und bekommt auch Fotos von seinen kleinen wenn man nicht da ist. Alles super.

Katharina S.

Adriane hat sich 4 Tage wundervoll um meinen Kater gekümmert. Wer eine zuverlässige, erfahrene und liebevolle Katzensitterin sucht: hier ist sie:-)! Ganz lieben Dank Adriane

Julia J. (.

Alles super, vielen Dank!