K&M Computer - Hamburg

Moritz L.

Ich war heute das erste Mal bei K&M und kann nur Positives berichten. Sehr freundliche Mitarbeiter, die mir direkt weiterhelfen konnten, obwohl ich ein sehr spezielles Thema hatte.

Es gibt auch ausreichend Parkplätze vor dem Geschäft.

Schön, dass es noch Computer Fachhändler wie diesen vor Ort gibt, die über das Repertoire von den großen Ketten hinausgehen. Ich komme gerne wieder!

Uwe K.

Moin Comuter Fans. Sollte ihr mal nicht mehr weiter wissen wenn Euer Laptop oder PC den Geist aufgegeben hat, mein Laptop befand sich in einer dauer Bootschleife, dann seit ihr hier gut aufgehoben. Mitarbeiter sachlich und kompetent. Kein langes hin und her, man erklärt kurz was mit dem Teil ist, es wird kurz erklärt was gemacht werden kann. Nach ein paar Tagen bei mir waren es 2 Tage läuft daß Ding wieder. Bei mir war ich mit meinem Laptop am Ende er war in einer Bootschleife und fuhr nach einem Update von Microsoft und einem Treiber Updates nicht mehr hoch. Für die Jungs kein Problem er rennt wieder. Auch der Preis war für die Arbeit angemessen. Für mich ist es klar sollte ich mal wieder ein Problem haben wo ich nicht mehr weiter komme, werde ich die Jungs wieder aussuchen. Daumen hoch. Erstklassige Arbeit. Danke!!!

Martin S.

Kleines, aber super Computer-Geschäft! Die Mitarbeiter sind total nett, hilfsbereit und wissen, wovon sie sprechen. Egal ob Beratung oder Reparatur, hier bekommt man wirklich gute Hilfe. Kann ich nur empfehlen!

Kolja W.

Geiler Laden, wie in alten Zeiten. Rein in die Hütte, Mainboard gegriffen und ab nach Hause einbauen und Urlaub gerettet.

Mein Board ist abgeraucht und die Retoure sollte über 2 Wochen dauern. Ich glaube ich gewöhne mir wieder öfter an PC Shops zu besuchen anstatt immer bei Amazon zu kaufen. Zumal der Preis der gleiche war.

Danke, neuer alter Kunde ist wieder da! 🙂

Thomas S.

Trotz des Weihnachtsgeschäftes überaus freundlicher Service. Ein Komplett neues System binnen weniger Stunden zusammengebaut und erhalten. Bin begeistert und hier wird Kundendienst groß geschrieben. So einen Laden kann man nur weiterempfehlen. Top, weiter so.

Ricoo ?. G. G. L.

Mein PC ist wohl durch ein defektes Mainboard ausgegangen und ließ sich nicht mehr einschalten. Auch nach dem Wechsel der PSU tat sich nichts.

Also alles zusammengepackt und zum überprüfen der einzelnen Komponenten zu denen in den Laden gefahren und das System abgegeben. (Samstag 4.1.25)

Aussage: Im laufe der nächsten Woche haben wir ein Ergebnis für Sie.

Alles klar. Machen wir so!

Gestern 07.01 rief ich an, um zu wissen ob es eher Ende oder Mitte der Woche wird. Da wurde mir gesagt, dass der Test bereits läuft, die Grafikkarte und der RAM definitiv ausgeschlossen werden können. Diese funktionieren.

Ich solle am morgigen Tage einen Anruf bekommen. Am morgigen Tage (Heute um 13:05h) wurde ich angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass das Board definitiv defekt sei und ob sie jetzt auf ein neues System wechseln sollen? (AM5)
Ich fragte daraufhin was mit der CPU sei? Antwort: "Die haben wir noch nicht getestet." Ja. Machen!

Um 17:45h rief ich erneut an um zu fragen was denn jetzt mit der CPU sei?
"Ja ähh die ist in Ordnung. Wir testen aber gerade die Grafikkarte." .... Häää? Ich dachte die wäre in Ordnung?

Anruf: 17:53h - Wir haben ein Feedback für Ihre Grafikkarte. Die geht sporadisch aus. Ist jetzt schon 3x passiert immer zu unterschiedlichsten Zeiten.

Okay ist also defekt? Ähhm. Ich gebe sie mal weiter. Antwort vom nächsten Mitarbeiter: "Kann ich keine Aussage zu tätigen. Für mich funktioniert eine Grafikkarte oder sie funktioniert nicht."
Ja und was machen wir jetzt um das herauszufinden?

Antwort: "Ja dafür müssten wir das System wieder zusammenbauen und Langzeit testen."

Ah okay. Dann baut doch ein System zusammen um das zu Testen. "Ja das können wir nicht, da wir kein System haben."

Okay und wie bekommen wir jetzt die Sicherheit, dass die Grafikkarte funktioniert?

"Ja indem wir ein neues Mainboard einbauen und dann testen."

Ich möchte aber nicht, dass Sie ein neues Mainboard einbauen und testen, da ich das bezahlen muss. Wenn die Grafikkarte defekt ist, brauche ich ein komplett neues System, da ich dann nicht auf das alte aufbauen möchte. Antwort: "Ja dann bauen wir ihr System wieder zusammen und rufen Sie an, wenn wir fertig sind und Sie ihr System abholen können."

Also Fazit: Systemanalyse. Bauteile überprüfen und ALLES auf Funktion prüfen.
Fehlanzeige!!

Das hätte ich besser hinbekommen, wenn ich ein zweites System zur Verfügung gehabt hätte.

Ich hatte auf schnellen und vollumfänglichen Support gehofft. Hier leider absolute Fehlanzeige...Fachkompetenz - und da lehne ich mich als alter PC-Supportler in meinem Freundeskreis nicht so weit aus dem Fenster - absolut nicht vorhanden!

Maßlos enttäuscht. Fachkräfte fehlen leider über all. Auch hier merkt man das leider.

I3lacknite

Ich wollte meinen alten PC aufrüsten, da ich immer wieder Ruckler in Warzone hatte. Mitarbeiter/Aushilfe konnten mir all meine Fragen präzise beantworten und mir für meine Intentionen passende Komponenten empfehlen. Dabei wird sich für den Kunden viel Zeit genommen sowie technische Details ausführlich besprochen. Deshalb zahle ich gerne den Aufpreis für den Zusammenbau. Richtig gut!

sabine A.

Sehr nettes Personal, sehr kompetent. Kann man wirklich weiter empfehlen.