Ittner GmbH - Wien

Christian W.

Unglaublich netter Laden, sehr, sehr, sehr freundliche und witzige Bedienung, exklusive Dessous. Absolut empfehlenswert!!

Sophie-Marie H.

Ein wunderbares Wiener Traditionsgeschäft mit exzellenter Beratung. Immer ein Besuch wert, wenn man in der Innenstadt unterwegs ist. Insbesondere die Auswahl der Bademodekollektion macht jedes Jahr Lust auf eine gesamte Neuausstattung für den bevorstehenden Strand Urlaub.

Stéphanie H.

Mein absoluter Favorit fuer den Kauf von Bademode u Unterwaesche. Diese Woche wieder perfekte u persoenliche Beratung erlebt. Es ist schoen, wenn sich Menschen noch Zeit nehmen fuer Beratung. Außerdem mag ich die vielfaeltige Auswahl an Produkten. Ich freue mich schon auf meinen naechsten Badeanzug-Kauf.

Gelena S.

Wenn es rein nach der Qualität und Auswahl der Stücke geht, würde ich zu 100% 5 Sterne ⭐️ vergeben. Viele tolle Schnitte, Stoffe, Farben, noch nie in Wien so eine große Auswahl gesehen.

Doch leider spielt der Service und das Gefühl beim und nach dem Einkaufen ebenfalls eine große Rolle.

Die Damen im Geschäft sind sehr unfreundlich und man fühlt sich vom ersten Hallo unwohl. Es hat den Anschein, als ob sie nicht nur den falschen Job hätten, sondern generell keine Freunde von fremden Menschen sind - in ihrer Branche fehl am Platz.

Ich bin zum ersten Mal in diesem Geschäft gewesen, obwohl ich zig Male schon vorbei gelaufen bin - der großartige sale hat mich heute final gelockt. An dieser Stelle muss ich sagen: wirklich tolle Angebote und große Preisreduktionen. Toll.

Leider hat sich die negative Stimmung der Verkäuferinnen bis zum Schluss durchgezogen. Vor allem war es unangenehm, dass sich die Damen quasi gemeinsam gegen den Kunden gleichermaßen negativ ausgewirkt haben. Es lag also nicht an der Laune einer einzelnen Dame, sondern an der Grundhaltung beider gegenüber Kunden. Ich habe schlussendlich rund 300€ ausgegeben weil mich der Abverkauf wirklich überzeugt hat - am liebsten hätte ich aber eigentlich gesagt - ich kaufe in diesem Geschäft nichts, weil die Art und Weise so unangenehm ist, dass man einfach nichts kaufen darf.

Und auch in den Momenten wo nichts gesprochen wurde, hat man einfach gemerkt, welche negative Stimmung und unangenehme Situation hier herrscht.
Und das zum Leid der Eigentümer, denn ich denke nicht, dass ihnen das so bewusst ist. Zudem denke ich nicht, dass ein Gespräch mit solchen Personen hilfreich ist, denn Charaktere und die Freude am arbeiten, kann man leider nicht ändern und lernen.

Leider werden genau solche traditionsunternehmen, die eine so großartige Ware haben, irgendwann durch online Shops überholt, wenn der Service im Geschäft nicht passt.
Und das tut er leider nicht, denn obwohl schon mehrere stunden Nach meinem Einkauf vergangen sind, habe ich immer noch ein unwohliges Gefühl und keine positiven Emotionen, obwohl ich tolle Stücke gekauft habe.

Ahja und als Abschied kam ein kaltes, Aufwiedersehen mit einem Ton wie: endlich sind Sie weg.

Sehr, sehr schade.

Vincenz M.

Die Produkte bieten durchwegs allerhöchste Qualität. Sie sind daher sehr angenehm zu tragen, sehen gut aus und sind noch dazu langlebig. Man erkennt den Qualitätsunterschied zu Standardmarken größerer Ketten daran, dass der Tragekomfort auch nach unzähligen Waschgängen noch immer erhalten bleibt.

Die Beratung war bisher immer sehr höflich und fachlich äußerst kompetent. So stellt man sich einen Wäscheprofi vor! Gratulation, komme immer gerne wieder.

Bernhard B.

Dem Handel geht es schlecht? Mitnichten! Es gibt auch Geschäfte für die Freundlichkeit zu Kundinnen keine Notwendigkeit darstellt - es geht sichtlich auch ohne?! Als wirklich langjährige Stammkundin (über 20 Jahre) habe ich den Ittner im 1. Bezirk als eines der wenigen hochwertigen Traditionsunternehmen im Bereich Lingerie angesehen und wurde heute eines anderen belehrt. Mein Versuch, eine Herrenshort mit Beleg und Preisetikett gegen eine Gutschrift zu retournieren, scheiterte kläglich. Wie mir beim Kauf versichert wurde, sei kein Umtausch jedoch eine Gutschrift möglich, da es sich um eine reduzierte Ware handelte. Ich kaufe mehrmals im Jahr dort für größere Beträge ein, daher stellte das für mich kein Problem dar. Heute jedoch wurde ich sehr unfreundlich - gerade zu brüsk- darauf hingewiesen, das dies jetzt doch nicht möglich sei. Ob ich mich erinnere, wer dies gesagt hätte? Da ich selten mit Notizblock und Bleistift einkaufen gehe, um mir Namen von Damen und Herren im Verkauf zu notieren, konnte ich damit nicht dienen. Ich stand also mittlerweile 3 Verkäuferinnen gegenüber, die mich gemeinschaftlich in einer Art und Weise herablassend behandelten - dieser Situation wollte ich mich nicht länger aussetzten - sodass ich das Geschäft ohne Gutschrift und ohne Hose verließ und es sicherlich nie mehr wieder betreten werde. Ich wünsche dem Familienunternehmen Ittner viele alte Stammkunden und Stammkundinnen die trotz miserabler unfreundlicher Bedienung altmodische Lingerie Ware zu Luxus Preisen zahlen wollen. Neue Kunden und Kundinnen werden so sicherlich nicht angesprochen. Aber bitte, liebe Familienunternehmerinnen nicht jammern wegen entgangener Umsätze !!

Edit:
Es sei erwähnt, dass sich die Geschäftsführung von Ittner um eine Wiedergutmachung bemüht hat.

Wolf ?. G.

Höfliche Bedienung aber leider nur eingeschränkte Auswahl.Bei Rückgabe nicht passender Größe ohne Alternative gibt es nur die Möglichkeit eines Gutscheins, der aber nicht wirklich nutzbar ist auf Grund mangelnder Alternative. Schade, schönes Traditionsgeschäft, leider für heutige Massstäbe zu wenig Kundenorientierung bzw. Service um gegen große Ketten oder das Internet bestehen zu können.

Nina C.

Ich habe bei Ittner gefunden wonach ich lange in anderen Geschäften gesucht habe. Beste Beratung und wunderschöne Ware. Vielen Dank, ich komme wieder!