HP Anhänger GmbH - Proleb

22121ingrid

Sehr nette Abwicklung bei der Auslieferung! Der Anhänger entspricht genau unseren Vorstellungen. Absolut wertig in der Ausführung! Beratung war kompetent und freundlich! So macht Einkauf Spaß! Danke

Peter E.

Wenn alles so einfach wäre wie bei HP einen Anhänger zu kaufen.
Per Mail alles ausgemacht, zwei Tage später abgeholt. Freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter, haben sich auch Zeit genommen und alles erklärt.

Mit dem Hänger für meine Bedürfnisse absolut zufrieden. Preis Leistung somit Top
Danke an das Team, ich komme wieder.

S-Tische

Top Preise! Top Qualität!

Lieber selber holen statt liefern glaube die Jungs haben zu viel Arbeit und das Liefern geht dadurch unter aber ansonsten TOP der nächste Hänger wird schon geplant für den kauf bei HP!!

Ras M.

1 Stern ist zu viel.. habe einen neuen anhänger gekauft. Freitag Bezahlt Termin für Dienstag zum abholen für anhänger und papiere vereinbart. Beim Abholen wurde mir gesagt das die papiere mit der Post schon bei mir zu Hause seien müssen. Nach 4 Tagen wollte ich telefonisch nachfragen ob es eine Sende Nr gibt oder der gleichen. Würde nur angemault am Telefon. Des erste und letze mal..

Erich S.

Mein 2. Einkauf bei HP Anhänger. Top Service. Papiere kamen ohne Mehrkosten per Post. Konnte gleich anmelden und den Anhänger mit Kennzeichen anmelden. Mitarbeiter trotz Stress aufgrund weiteren wartenden Kunden sehr freundlich. Kein Problem mit der Abholung, obwohl ich keinen Termin ausgemacht habe. Bis bald ! 5☆

STERREICHER

Habe einen Anhänger bei HP Anhänger gekauft.
Erstkontakt war ok, alles telefonisch besprochen und dann die Bestellung Anfang/Mitte April abgeschickt.
Am nächsten Morgen einen Anruf erhalten, dass ich ein Upgrade auf ein massiveres Modell mit 2700kg hzGG bekomme anstatt von 2000kg.

Binnen 3 Tage habe ich die COC Papiere erhalten und ging am Folgetag zur Zulassungsstelle. Zulassung nicht möglich, da die FIN nicht in der Datenbank sichtbar war.
Direkt bei HP Anhänger angerufen und das Problem geschildert - kam eine „freche“ Antwort (auch gegenüber der Zulassungsstelle): „ich mach das Geschäft seit mehr als 20 Jahren, die FIN ist freigeschalten und die Zulassungsstelle kennt sich nicht aus“
Daraufhin wurde ich vertröstet dass er sich drum kümmert - nach 1 Woche dann die Info, dass der Hersteller noch nicht in der Datenbank hinterlegt ist und dadurch keine FIN Freischaltung möglich ist.

Habe daraufhin ausgemacht, da wir Ende April die Abholung vereinbar haben, dass ich die Überstellung mit blauen Kennzeichen durchführen kann.

Tag der Abholung:
In der Früh kamen wir an. Personal hatte einen steirischen Humor.
Habe ausgehandelt, dass ich bis die Zulassung möglich ist, die blauen Taferl behalten darf. Außerdem wurde mein Zettel unterschrieben, dass ich im Falle dessen, dass der Anhänger nicht binnen 2 Wochen zulassbar ist, ich diesen kostenlos zurückbringen kann.

Abholung beim Mechaniker:
Anhänger bekommen ohne Plane, welche eigentlich dabei ist. Nach Rückfrage haben wir eine bekommen, welche nicht wirklich zu diesem Modell passt (Fotos habe ich HP Anhänger geschickt ohne Erfolg)
Abdeckkappen waren keine vorhanden
Keile haben gefehlt - wurden dann montiert
Hätte meine Freundin nicht nachgefragt, hätten wir keine bekommen.
Querstreben für die Plane hatten eine Lieferverzögerung und wurden nachgeliefert (hier ebenfalls keine Rückmeldung vom Händler. Hätten wir nicht nachgefragt, hätten wir sie bis heute nicht)

Nach gut 1,5 Monaten (vor 2 Wochen) die Meldung, dass das KFZ anmeldbar ist (tägliche Anrufe und diverse Mails meinerseits geschickt)
Gleich bin ich zur Zulassungsstelle gefahren für die Anmeldung: erneut nicht möglich weil nicht in Datenbank….
hab mich echt verar***t gefühlt

2 Tage später habe ich bei meiner Versicherung nachgefragt und siehe da, endlich war es sichtbar.

Was ist jetzt noch offen? Die Anmeldung ist nur auf 2000kg möglich, obwohl ich ein Upgrade auf 2700kg erhalten habe - keine Rückmeldung mehr seit 2 Wochen
Plane ist meinerseits nicht passend - hier habe ich nur die Info, dass es nur diese gibt und die passt

Was soll ich dazu sagen!?
Eine Entschädigung für die ganzen Probleme oder wenigstens eine Entschuldigung (das ist nicht zu viel verlangt) wäre angebracht.
Aber HP Anhänger ist hier etwas zu überheblich und reagiert nicht.

Meine Daten haben im übrigen jetzt alle, die ebenfalls betroffen waren von dem Zulassungs-Drama
(die haben jedoch nicht das Problem mit dem falschen Gewicht)

Auf jeden Fall nicht zu empfehlen, wenn man einen Anhänger kaufen möchte!

@HP Anhänger: ich bin gerne offen für eine Rückmeldung, Klarstellung und Entschädigung (zB Deichselbox) wie bereits per Mail geschrieben

Manuela

Am 13.09.23 habe ich mir einen Bootsanhänger bei euch gekauft. Leider war die elektrische Anlage (Steckeranschlüsse) unsachgemäß und schlampig verarbeitet, sodass ich ständig mit Wackelkontakten in der Beleuchtung konfrontiert war, welche ich auf meine Kosten reparieren ließ. Klar ist, dass der Fehler nicht bei euch liegt, sondern beim Hersteller, den ich auch angeschrieben habe - mit - no response.

Ich habe euch am 30.10.23 ein Beschwerdemail geschrieben. Leider hattet Ihr offensichtlich nicht genug A.... in der Hose, um zumindest auf das Mail zu antworten. Was soll man dazu noch sagen, außer .... was seid Ihr für Firmen, habt Ihr es wirklich nicht mehr notwendig zu Antworten? Sehr traurig.

ps: ach ja, so klemmt man keine Stecker ein 👎

Brabus M.

Sehr freundlich und nett gut beraten und gleich bestellt