Fressnapf Edingen-Neckarhausen - Edingen-Neckarhausen

The H.

Das Personal steht lieber zu dritt um die Kasse und unterhält sich mit einer Kundin als mir Beratung oder Hilfe bei der Suche nach einem Hundepulli anzubieten. Der Laden war bis auf mich und die Kundin an der Kasse völlig leer. Ich habe dies angemerkt und erst nach meiner Nachfrage ob man meine Beschwerde eben zur Kenntnis genommen hatte bekam ich eine Reaktion. Der Laden an sich ist sauber und gut sortiert, die Mitarbeiterinnen durchaus freundlich. Nur halt überaus unaufmerksam.

Nachtrag nur wenige Stunden später:

Ich bin absolut beeindruckt. Die zuständige Regionalleitung rief mich keine 2 Stunden nach dem Vorfall an und das fand ich wirklich großartig und kundenorientiert. Vielen herzlichen Dank für diesen tollen Einsatz und Kundenservice! Aus diesem Grund korrigiere ich zwei Sterne hoch auf drei Sterne.

J.S.

Gutes Sortiment und auch Vierbeiner sind willkommen. Die Regale sind ordentlich, wenn auch oft nicht alles verfügbar ist. Die Mitarbeiter sind i.d.R. freundlich. Leider ist die Kasse so gut wie nie besetzt und man steht gerne mal 10Minuten wartend da. Es gibt eine "Kassenklingel", die leider nichts bringt und auch wenn Mitarbeiter sehen, dass man wartet, fühlt sich niemand verantwortlich. Aufgrund der Lage werde ich hier weiterhin einkaufen gehen, man sollte jedoch genug Zeit und Geduld mitbringen

Jutta N.

Nette, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Produktpalette ausreichend. An Futter für Katzen die ohne Getreide und Zucker sind , könnte mehr Auswahl sein.

G M.

Ganz nettes, kompetentes, behilfliches Personal. Im diesem Laden bekommt man gute Qualität gegen normale Preisen.

Klaus M.

Null Sterne können leider nicht vergeben werden. Ich habe am 16.08.2022 Welpen Futter von Bozita bestellt. 6x2 Kilo. Am Freitag sollte ich es abholen. Am Freitag war kein Futter da. Die Aussage der Mitarbeiter wir konnten nicht bestellen, weil 2 Kilo gibt es nur für Welpen. Da ich für Welpen bestellt hatte konnte ich das ganze nicht nachvollziehen. Die Lieferung wurde für den Montag zugesagt. Eben wollte ich das Futter holen. Wieder nicht da. Auf meine Frage nach einer Lösung da mein Futter leer war, erhielt ich die Antwort :Ich weiß auch nicht warum die Montag zusagen. 3x habe ich dem Mitarbeiter erklärt ich möchte keine Schuldzuweisung sondern eine Lösung. Leider hat er dies nicht verstanden. Ich habe dann von mir aus auf die Bestellung verzichtet. Für mich war es das. Fressnapf nie wieder.

Claudia S.

Vielen Dank an Frau Grabhorn für ihre tolle und kompetente Beratung bei der Erstausstattung für unseren Welpen. Wir haben uns super beraten gefühlt und werden immer wieder kommen.
Das Geschäft ist sauber und alles ist ordentlich.
Die Mitarbeiter sind alle super freundlich und hilfsbereit. Keine Frage war zuviel und alle wurden fachgerecht beantwortet.

René P.

Sehr große Filiale direkt neben dem Parkplatz des Reals. Die Auswahl ist sehr groß und auch mitgebrachte Vierbeiner sind willkommen und werden mit Wasser und ein Leckerli versorgt. Die Angestellten sind freundlich und zuvorkommend.

Anna S.

Ich gehe hier oft einkaufen & bin rundum zufrieden!
Ich finde alles was Katze braucht & ordentlich ist der Laden auch!
Personal immer höflich & somit komme ich immer wieder.