expert Bad Salzungen - Bad Salzungen

Simone E.

Wir dachten nach langer Zeit, da wir schon ein sehr schlechtes Erlebnis mit dem Kundenservice hatten, probieren wir es und haben einen teuren Fernseher und Waschmaschine gekauft. Wir wollten auch den Händler hier unterstützen und nicht im Internet kaufen. Jetzt ist der Fernseher kaputt, in der Garantiezeit. Es wurde am Tel. gesagt, wir müssen ihn hinbringen. Die Kundenservicemitarbeiterin rollte die Augen und war sehr unfreundlich. Dann sagte sie, sie nehmen den nicht an, er wäre zu groß (55 Zoll). Da muss der Service der Firma kommen. Wir haben den angerufen und er sagte, die müssen den annehmen. Er konnte den schlechten Service nicht verstehen. Sie kommen und reparieren ihn. Das war das letzte Mal, dass wir dort was gekauft haben, wenn man so bedient wird, falls mal was kaputt geht.

Manuela S.

Wollte heute eine Waschmaschine kaufen, wurde sehr schlecht beraten, der Verkäufer rannte ständig davon war sehr unfreundlich und frech , in der Abteilung für Waschmaschinen, er brüllte uns förmlich an , wir dürften keine Bedienungsanleitung aufreißen obwohl er das selbst tat und beschuldigte uns zu unrecht, im Gegenteil er sagte wir können ja woanders einkaufen, ich frage mich was dieser Verkäufer in so einem Job zu suchen hat , wer ihn dort auf Kunden loslässt

Juergen B.

Vielen Dank für die außerordentlich gute und kompetente Beratung an den dortigen TV-Experten Herrn Lehnert. In seiner sehr angenehmen und persönlichen Art und Weise hat Herr Lehnert sich die Zeit genommen und meine Eltern beim Kauf eines neuen Fernsehers bestens beraten, dabei geduldig und nie herablassend ihre vielen Fragen beantwortet. Meine Eltern sind beide über 80, und der Kauf eines modernen Smart-TV ist für sie eine echte Herausforderung 🙂 Vielen Dank nochmals für die tolle Beratung und Einweisung. Das neue, von Ihnen empfohlene Gerät läuft super, und wir sind alle vollauf begeistert.

Andreas L.

Da wird noch Service groß geschrieben, schnelle und nette Beratung, Preise sind auch ok

Marina

Habe ein Telefon gesucht, welches auch von einem Sehbehinderten bedient werden kann. Die Verkäufer waren damit überfordert, von keine bis gar keine Ahnung vom angebotenen Produkt.

Tammam A.

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis in diesem Laden. Ich hatte ein Produkt gekauft, das meinen Erwartungen nicht entsprach. Als ich versuchte, es zurückzugeben, wurde mir gesagt, dass ich nicht den vollen Preis zurückerstattet bekomme, weil die Packung geöffnet ist.

Es ist absolut unverständlich, warum man für ein Produkt, das offensichtlich nicht meinen Anforderungen entspricht, nicht den vollen Betrag erstattet bekommt. Ein guter Kundenservice sieht anders aus.

Ich werde in Zukunft vermeiden, hier einzukaufen und kann den Laden niemandem empfehlen, der Wert auf faire Rückgaberegelungen und Kundenfreundlichkeit legt.

Dima Y.

Vor kurzem habe ich versucht, einen Artikel zurückzugeben. Obwohl die Angestellten während des Einkaufs freundlich und hilfsbereit waren, änderte sich ihr Verhalten drastisch, als ich die Rückgabe ansprach. Das Personal war äußerst unhöflich und nicht bereit, mir bei meiner Reklamation zu helfen. Dies hat mich sehr enttäuscht und ich fühle mich als Kunde schlecht behandelt. Ich werde nie wieder und empfehele niemand dorthin zu gehen.

Michael K.

War seit langem mal wieder hier einkaufen und wollte mich eigentlich nur nach etwas bestimmten umsehen und dann auch kaufen wenn alles passt. Das Angebot ist hier wirklich groß und für jeden ist auch etwas dabei.
NUR: Der Kauf eines Artikels vergeht mir jedoch ganz schnell, wenn permanent eine Horde an Verkäufern neben mir stehen und mir etwas andrehen wollen, nur damit sie ihr Personalnummer auf den Artikel vermerken können, um ihre Verkaufsprovision zu erhalten. Kauft man dann doch etwas, ohne das der Verkäufer seine Nummer vergeben konnte, weil man ihn vorher geblockt hat, werden die auch noch frech und gehen ein indirekt an. Schult eurer Personal hinsichtlich dieser Provision anders. Es kann nicht sein das man nicht mal mehr in Ruhe durch die Gänge schlendern kann, ohne das man gleich verfolgt wird. Da traut man sich nicht mal einen Artikel aus dem Regal zu holen, weil man gleich dann zum Kauf beraten wird. Ganz ehrlich, da kaufe ich lieber in Ruhe im Internet ein, als mich so unter Druck setzen zulassen! Schöne Grüße