W. + K. Automobil Handelsgesellschaft mbH - Mazda & ISUZU - #einfachanders - Kamen

Владимир ?.

Wir haben vor Kurzem ein Auto bei einem offiziellen Mazda-Händler in Deutschland gekauft und waren von der Kundenbetreuung, insbesondere von Herrn Friedrich, sehr negativ überrascht. Es schien, als wäre sein Ziel nicht, ein Auto zu verkaufen, sondern uns eher davon abzuhalten.

Nach unserer Erfahrung wollten wir uns über den Händler informieren und fanden auf Google zahlreiche positive Bewertungen über Herrn Friedrich – was uns umso mehr erstaunte.

Beim Unterzeichnen der Dokumente baten wir um eine Mappe oder wenigstens eine Hülle, um die Unterlagen ordentlich aufzubewahren. Doch anstatt einer sinnvollen Lösung bekamen wir nur einen kleinen Umschlag, in den wir die Dokumente mehrfach falten mussten.

Schon am Empfang zeigte sich die mangelnde Kundenfreundlichkeit: Die Dame an der Rezeption war in ein privates Telefonat vertieft und schenkte uns lange keine Beachtung. Als wir schließlich unser Fahrzeug abholen wollten, mussten wir Herrn Friedrich mühsam suchen, damit er uns die Schlüssel übergab.

Insgesamt war dies eine sehr enttäuschende Erfahrung. Der Kauf eines Autos sollte eigentlich Freude bereiten, doch hier blieb nur ein unangenehmer Nachgeschmack. Wer Wert auf guten Service legt, sollte diesen Händler besser meiden.

Marlies H.

Wir fanden unseren "Neuen" Mazda CX 60 Diesel online bei W.+K. in Kamen. Anruf dort beim Verkäufer Herr Friedrich, der sehr freundlich und locker am Telefon war. Spontan haben wir einen Termin zwei Tage später vereinbart, unser "altes" Auto wurde sehr fair bewertet, es war ein nettes Verkaufsgespräch, der Preis des neuen Wagens war bestens, so kam es zum Kauf dieses Traumwagens. Die Abwicklung aller Formalitäten verlief perfekt, wir fuhren mit dem bisherigen Mazda hin und mit dem neuen, schicken, schwarzen CX 60 zurück!
Wir können dieses Autohaus nur weiter empfehlen, ein besonderer Dank gilt natürlich dem Herrn Friedrich. Bei diesem Kauf passte einfach ALLES!!! So schnell und ohne Zögern haben wir noch nie ein Auto gekauft!

Kai U. W.

Für alle, die es eilig haben:
W.+K. Automobile ist ein uneingeschränkt empfehlenswertes Autohaus! Alles ist präzise und durchdacht, ohne Wenn und Aber. Alle Mitarbeiter, die wir kennengelernt haben, waren äußerst freundlich, aufmerksam und hilfsbereit – niemals stur, hochnäsig oder aufdringlich. Ein Autokauf auf Augenhöhe, wie man ihn sich wünscht. Für alle, die online nach einem Fahrzeug suchen und eventuell eine weite Anfahrt in Kauf nehmen: Alle Termine und Vereinbarungen wurden pünktlich und genau eingehalten. Wir haben noch nie so entspannt ein Auto gekauft!

Unsere ausführliche Erfahrung:
Die Aufgabe war es, ein neues Auto für meine Frau zu finden. Zunächst haben wir online einige Fahrzeuge in die engere Wahl gezogen und wollten diese besichtigen. Das erste Fahrzeug wurde von der Firma W.+K. angeboten. Wir fuhren unangemeldet zum Autohaus und suchten den gewünschten Vorführwagen, konnten ihn aber nicht finden.
Genau im richtigen Moment sprach uns ein Verkäufer an und bot uns seine Hilfe an. Wir beschrieben das Auto unserer Wahl und mussten feststellen, dass das Fahrzeug nicht am Standort war. Der nette Verkäufer hatte jedoch gleich ein gleichwertiges Fahrzeug gefunden, und wir konnten sofort einsteigen, Probesitzen, alles begutachten und an allen Bedienfunktionen herumexperimentieren.
Während des Gesprächs beantwortete der Verkäufer, Herr Robert Friedrich, geduldig alle aufkommenden Fragen, ohne aufdringlich zu sein oder auf einen schnellen Vertragsabschluss zu drängen. Nach der Besichtigung des Autos gingen wir zurück in sein Büro, und Herr Friedrich erklärte noch einiges zum Fahrzeug. Daraus entwickelte sich eine sehr angenehme Unterhaltung. Beim Thema Winterreifen konnte uns Herr Friedrich noch ein tolles Angebot machen, das wir auch angenommen haben.
Insgesamt stellte sich Herr Friedrich als ein überaus kompetenter und zuvorkommender Verkäufer dar, der das Verkaufsgespräch jederzeit souverän führte, ohne dass der Kunde dies als unangenehm oder störend empfand. Mittlerweile war auch bekannt, wann das gewünschte Auto wieder zur Verfügung stehen würde, und wir vereinbarten eine Probefahrt für den nächsten Tag.
Pünktlich zum vereinbarten Termin stand das Auto für uns bereit. Nach der Probefahrt haben wir uns entschieden, das Auto zu kaufen. Die Firma W.+K. übernahm alles Weitere, wie Wunschkennzeichen, Zulassung, kleinere Werkstattarbeiten und eine weitere gründliche Reinigung. Nach einer angemessenen Zeit informierte mich Herr Friedrich, dass das Auto abholbereit ist. Pünktlich zum verabredeten Abholtermin stand unser neues Auto blitzblank bereit.

breker M.

Nach einer super Beratung vor Ort konnte ich gestern früher als erwartet meinen neuen D-Max abholen. Eine Stunde Anfahrt, die sich für mich auf jeden Fall gelohnt hat. Im Gegensatz zu anderen Isuzuhändlern hatten die einige Fahrzeuge vor Ort, sodass ich mir vor der Bestellung ein echtes Bild davon machen konnte, was ich bestelle. Besucht Patrick, da seid Ihr gut beraten.

Doris K.

Vom erstkontakt, bis hin zur Probefahrt, Vertragsabschluss und Abholung, absolut empfehlenswertes Autohaus!
Herr Friedrich besticht mit klaren an- und zusagen, welche eingehalten wurde!
Im Kontakt humorvoll und locker, aber dennoch immer mit Sicht auf den Fokus- das Auto!

Kami W.

Auf der Suche nach einem Auto, sind wir in Kamen bei W.+K. Automobile gelandet. Herr Friedrich hat uns super beraten und sind vollkommen zufrieden. Abwicklung lief reibungslos. Einfach perfekt. Und nochmals Danke.

Uli L.

Wir haben einen jungen Gebrauchten gekauft. Sind sehr nett und zuvorkommend behandelt worden. Die Abwicklung lief problemlos.
Vielen Dank

Jannik R.

Ich war dort vor im Dezmber 2022 und bin 3 Stunden angereist, um mir dort einen Mazda 3 anzuschauen. Ich konnte, so wie ich ankam, den Wagen begutachten und gleich die Probefahrt machen, nachdem mein Führerschein kopiert wurde.

Der Wagen fuhr sich gut, war technisch einwandfrei. Allerdings hatte der Wagen einen deutlich sichtbaren Kratzer an der hinteren Seite und große Steinschläge am Kotflügel, die auf den Bildern im Inserat nicht zu sehen waren. Das war etwas schade, allerdings war man noch bereit deswegen vom Preis etwas runter zu gehen. Was mich dann aber doch vom Kauf abgehalten hatte war 1. die Angabe, dass das Auto kein Raucherfahrzeug ist. Der Wagen roch nicht sehr gut, auch nicht schlecht, aber zumindest sollte so kein Auto von innen riechen, das gerade mal 35.000 km auf der Uhr hat und ich konnte am Dachhimmel auch leichte braune Flecken erkennen.

Das 2. was mich abgehalten hatte, war das fehlende Engagement des jungen Verkäufers. Er war freundlich, nicht arrogant oder überheblich, leider steckte aber auch kein "Feuer" oder Interesse in ihm, mir was zu verkaufen. Preislich kam er mir bei meinem Gebrauchtwagen nicht sehr entgegen, 9000 Euro bot er mir an. Ein Argument für ihn war, dass ich einen Diesel ohne Navi hätte, was aus seiner sicht nicht zusammen passen würde. Für mich war das ein eher schwaches Argument, da jedes Smartphone heutzutage schnellere und aktuellere Kartensysteme bietet. Als Vergleich: Ein anderer Händler bot mir vor kurzem knapp 11.000 für meinen Wagen an.

Zusätzliches:

Ich würde zwei Mal überlegen bei W&K ein Auto zu besichtigen. Meine erste Bewertung wurde wegen "Diffamierung" offline genommen. Ich diffamiere dieses Autohaus nicht, ich beschreibe nur meine Erfahrung mit diesem Autohaus und habe fair und ehrlich dieses Autohaus bewertet, ohne irgendwas dazu zu dichten und habe niemanden beleidigt.

Wie gesagt: technisch war das Auto absolut top, nur die Schrammen/Steinschläge wie auch der Zigaretten-Geruch wurden nicht erwähnt und dann drei Stunden dorthin zufahren und dies ohne Vorwarnung und ein nicht gerade faires Angebot zu meinem gebrauchten Wagen zu erhalten, war doch ein erheblicher Dämpfer.

Wenn das der Stil dieses Autohauses ist, Bewertungen zu entfernen, die ein etwas kritischers Licht werfen, würde ich mir Gedanken machen.

Falls diese Bewertung nochmal offline genommen werden sollte, werde ich Mazda Deutschland informieren, da ich schon seit einem Jahr einen Mazda fahre und auch Kunde dort bin.