SBW Sauna Bad Wellness GmbH - Wutha-Farnroda

Pascal H.

Hallo zusammen,

ich habe Anfang Februar noch unter der alter Firmenadresse, aufgrund des Preis-Leistungsverhältnisses der Angebote und der ansprechenden Fotos, eine Sauna bestellt.
Rückwirkend würde ich sagen es war etwas naiv, ich habe der Sache aber eine Chance gegeben. Den Aufbau haben wir uns selbst zugetraut.

Da ich in einer Rezession damals versprochen habe, meine Erfahrungen zu schildern, hier mein Bericht:

Anfragen nach Lieferzeit etc. habe ich nur sehr selten gestellt. Es war Sommer und wir habe die Sauna noch nicht gebraucht. Im September und 22 Wochen nach dem angegebenen Lieferzeitraum habe ich mich das erste Mal per Mail gemeldet und nachgefragt.

Mir wurde sehr zeitnah zurückgemeldet, dass sich die Lieferung auf Ende Oktober verschiebt. Ende Oktober wurde mir dann mitgeteilt, dass die Lieferung bei der Spedition sei und ich solle den Restbetrag überweisen.

Nicht weiter schlimm, aber Aufgrund fehlender Bänke bei der Spedition (diese befanden sich laut Aussage in einem anderen Container) hat sich die Auslieferung nochmal um zwei Wochen verschoben.

Letztendlich war aber alles nachvollziehbar...

Vor gut zwei Wochen ist die Sauna geliefert worden. In einem stabilen Transportkasten aus einer Art OSB-Platten sind die vorgefertigten Teil und die Gläser ohne sichtbare Beschädigungen angekommen.

Zu dritt haben wir die Sauna vor einer Woche dann im Badezimmer aufgebaut (was absolut kein Hexenwerk war). Wir haben sie von einer Elektrofirma anschließen lassen.

Aktuell ist noch alles funktionstüchtig und wir sind bereits zweimal zum schwitzen gekommen.

Lediglich die Anleitung für die Funktionsweise des Bio-Ofens finde ich nicht ausreichen. Ich denke ich habe es mittlerweile verstanden und wende es auch richtig an. Da würde ich mir aber etwas ausführlicheres wünschen. Auch sollte die Ablage der Steine etwas weiter im Ofen sein, damit man besser Schichten kann und sie etwas durch die Seitenwände geschützt werden.

Bevor man das erste Mal in die Sauna geht, sollte man sie ohne zu nutzen betreiben. Die restlichen Fette des Ofens verdampfen und es werden auch einige Steine springen. Diese können schonmal auf dem Boden landen. Es roch nichts unangenehm während des ersten Aufheizens. Nach dem ersten Aufheizen und den ersten Aufgüssen, gab es dieses Problem der Steine bisher auch nicht mehr.

Es ist abzuwarten wie lange die Technik durchhält und welche Möglichkeiten man dann von SBW zur Wiederherstellung der Anlage bekommt. Beispielsweise falls die Steuerung, der Ofen oder die LED's kaputt gehen.

Dann werde ich mich aber wieder zu Wort melden. Aktuell funktioniert alles, sieht sensationell aus und macht Spaß.

Viele Grüße aus Rheinland-Pfalz

Pascal Hauer

Andrea J.

Hey an alle Sauna Liebhaber.

Diese Firma bietet preiswerte Saunen aus China an. Inzwischen ist die Sauna eingebaut und installiert worden. Sie ist kleiner als auf dem Werbefoto. Wir hatten unsere Wunschmaße angegeben und ein entsprechendes Angebot erhalten mit dem Foto einer größeren Sauna. Das war schon komisch. Die Kommunikation war eine einzige Katastrophe.
Zwischendurch war die Firma 2 Wochen unerreichbar. Wir hatten schon befürchtet, einer Scheinfirma auf den Leim gegangen zu sein.
Zum Glück war dann im Oktober endlich jemand telefonisch zu erreichen.
Die Sauna wurde von einer externen Logistik Firma angeliefert. Das hat bestens geklappt.

Es gab keine brauchbare Aufbauanleitung...
Auch für die Bedienung der Sauna gab es nur eine mangelhafte Beschreibung.
Wir haben alles selbst ausprobiert und eine eigene Anleitung verfasst.

Die Sauna funktioniert einwandfrei, auch das Licht ist sehr schön. Für die Glastür haben wir uns Dichtungen besorgt, um Energie zu sparen.

Wenn ihr genug Nerven habt, könnt ihr hier bestellen. Die Sauna selbst ist gut für den Preis. Wir hoffen, das bleibt auch so.

Benjamin K.

Eigentlich bin ich kein Fan von Rezensionen. Davon weiche ich heute einmal ab, weil hier doch die unterschiedlichsten zu lesen sind.
Wir haben uns im November 2022 zum Kauf einer neuen Sauna entschieden. Es sollte diesmal ein Modell werden mit einer 45 Grad Glasfront.
Einen Tag vor einem Termin bei einer deutschen namhaften Firma haben wir durch Zufall die Firma SBW im Netz entdeckt. Wir haben viel gestöbert, viele Bilder angeschaut und genau das gefunden, was wir uns gewünscht hatten.
Am nächsten Morgen habe ich die Bestellung telefonisch besprochen und auch direkt inklusive Montage abgeschlossen.
Aus den angegebenen ca. 18 Wochen Lieferzeit wurden dann 22. Nun haben wir noch Corona Nachwehen, Streiks an Häfen und und und. All das haben wir die letzten 3 Jahre gelernt und auch nahezu verstanden. Lieferzeit war also insgesamt OK.
Mit der Info des Liefertermins durch eine professionelle Spedition wollte ich den Aufbau direkt mit klären. das hat leider überhaupt nicht geklappt.
Es waren diverse Anrufe notwendig, ein Einschreiben Rückschein und etwas Druck. Dann habe ich die Aufbaukosten erstattet bekommen und endlich einen Subunternehmer genannt bekommen, der den Aufbau erledigen sollte.
Hier fand der Erstkontakt an einem Donnerstag statt, in der Folgewoche Mittwoch wurde die Sauna aufgebaut.
Schade, hätte eigentlich super klappen können.
Hier sehe ich auch das einzige Manko bei diesem gesamten Vorgang. Es lag letztendlich nur an der "internen" Kommunikation.
Nachdem unsere Sauna ca. 7 Wochen im Hof stand kam der erlösende Tag. Die Kiste wurde vom Monteur geöffnet, alles vorhanden, alles unbeschädigt und TOP verpackt.
Die Montage selbst lief völlig geräuschlos, die Sauna war in 5 Stunden montiert und wurde uns vorgeführt. Anschluss des Ofens durch Elektriker muss selbst organisiert werden. Nachvollziehbar wegen der Haftung.
Die Bedienung ist so einfach, dass die gelieferten Unterlagen definitiv ausreichen.
Was haben wir nun bekommen ?!
meine Frau und ich sind absolut begeistert von diesem Produkt. Es sieht Mega aus, funktioniert tadellos, Sauna, Lichtspiele, Bluetooth und Radio. Wenn ich nun Preis / Leistung betrachte, kann ich die Unannehmlichkeiten seht gut verkraften. Ich muss mir im Klaren darüber sein, dass diese Lieferung einmal um die Welt düst, unterschiedlichste Menschen involviert sind und die Gesamtlage bezüglich Transport etc. recht kompliziert geworden ist.
ich bin mir sicher, wann immer wir in unsere Sauna steigen, werden wir ein breites Grinsen im Gesicht verspüren.
Ja, man braucht gute Nerven und anscheinend hatte nicht jeder wirklich so viel Glück .......... entscheiden muss sich jeder selbst.
Zwischenzeitlich soll der Kundendienst laut Monteur über eine Fa. in Stuttgart laufen. Das könnte zusätzlich für Verbesserung sorgen.

Benni A.

Finger weg !!!! Sauna durchzogen von Mängel, Fensterrahmen beschädigt, abgebrochene Teile in der Saunaumrandung, Spalte im Holz wo nach draussen geschaut werden kann, Boden beschädigt usw. SBW GmbH reagiert weder auf Anrufe, noch auf Mails. Die Korrespondenz läuft jetzt über einen Anwalt und wir werden voraussichtlich Klage einreichen müssen. SBW GmbH schiebt die Schuld auf den Aufbauservice, dieser hatte jedoch bereits schon vor der Montage beim Aufpacken aus die Mängeln hingewiesen.

Wenn es hier 0 Sterne geben würde, dann wären es 0

Christian G.

Absolut unseriös und nicht zu empfehlen. Im Februar bestellt und im September geliefert. Wie auf den Fotos zu sehen, viele krasse Defekte. Tür demoliert mit zahlreichen Macken, Temperaturfühler der Sauna fehlt (somit natürlich nicht funktionsfähig), kein Wasserablauf an der Tür(somit Wasser im Gartenhaus), kein richtiges Dach(Zusatkosten ca. 5400€ inkl. Aufbau(wobei die Verarbeitung mangelhaft ist), Fußboden mangelhaft(Zusatzkosten ca. 709€) und und und.... Es ist alles ordentlich reklamiert und es ist jetzt keiner mehr erreichbar, weder per Mail, noch per Telefon. Optisch zwar ein echtes Highlight, aber mit allem was noch gemacht werden muss, ca. 7000€ Zusatzkosten. Das grenzt an Betrug was da gemacht wird. Finger weg!!!!!

Update 09.01.22: Zwei Fristen zur Nachbesserung seitens meines Anwaltes sind verstrichen , SBW hat sich natürlich nicht gemeldet. Telefonisch geht's nur bis ins Call Center, Rückruf Fehlanzeige. Jetzt geht's vor Gericht bzw. eigentlich wollen wir die Sauna gar nicht mehr. Das Dach ist undicht und es kommt erheblich Wasser rein. Weitere Updates kommen.

Philip S.

Wir haben unsere Sauna seit über zwei Jahren schon im Einsatz und genießen Sie in vollen Zügen. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen. Super Qualität zu fairem Preis!

Günther S.

Da steht das Ding! Bestellt hab ich noch in Hof, inzwischen ist die Firma ja umgezogen. Letzte Woche dann endlich die Lieferung. Lieferzeiten wurden zwischendurch mal angepasst, aber sonst war alles gut. Zu dem Preis kann man echt nicht meckern. Bei einem anderen Hersteller hätte uns diese Sauna, so wie wir sie haben wollten, paar tausend Euros mehr gekostet. Saison kann endlich los gehen!

Michaela H.

WARNUNG!!
Abgesehen von den unseriösen Lieferzeiten und der schlechten Kontaktaufnahme, kann ich nur warnen eine Sauna dort zu kaufen. Meine Sauna hat verschiedene Probleme. Sie lässt sich weder ein. bzw. ausschalten. Ich habe sie erst zwei Jahre. Angefangen hat es damit, dass man sie einschaltet, sie 20 Minuten läuft und sich dann automatisch wieder ausschaltet. Habe ich dann direkt reklamiert, hat sich aber nie einer gemeldet. Habe mir gedacht, ok muss ich damit leben, dass ich sie 2mal einschalten muss, weil sich einfach keiner zurück meldet. Habe für die Sauna 7000€ bezahlt und funktioniert schon nach zwei Jahren nicht mehr. Sehr ärgerlich.